南丹县处理一起“免费抽检”引发的群体投诉

2021年11月29日以来，南丹县市场监管局陆续接到多名消费者投诉，反映金芙蓉步行街二楼的“优选智能家居”商店称，新店开业有抽奖活动，让消费者用手机扫码之后告知中奖结果，免费领取奖品。奖品为电视机、平板电脑等家电商品。但领取这些奖品前需查看消费者的信用额度，要求消费者扫码下载注册“Sweet Shopping”APP商城，并在消费者不知情的情况下，使用消费者的支付宝或者微信微粒贷、白条、美团等平台分期贷款，宣称该项贷款只要消费者不消费就不会产生还款账单。贷款以金币（1元等于1金币）的形式充值到其推广的“Sweet Shopping”APP商城。

商家宣称消费者可以在此商城中使用金币购买商品，并且此商城的金币也可以在淘宝、天猫、拼多多、京东等购物平台同等使用。但消费者离店后通过“Sweet Shopping”APP里的淘宝、天猫等平台链接购买商品时，并不能使用“Sweet Shopping”APP商城金币，仅能使用商城赠送的优惠券，消费者仍需要自行支付商品价款，商城的金币只能在“Sweet Shopping”APP中金币商城栏目下购买，但金币商城栏目内的商品种类少，且同一样商品的价格均比在其他购物平台的价格高许多，事后消费者不断接到网贷平台的还款提醒，消费者才知道中了商家的套路贷。

接到投诉后，南丹县市场监管局组织执法人员展开调查。调查发现，“优选智能家居”于2021年11月29日注册成立，执法人员对该商店进行现场核查时，该店业务员正在为消费者办理兑奖事宜。经核实，消费者在网贷平台被贷款的金额在2500元至8000元不等，这些贷款款项被商家业务员分别转到金城江、宜州、东兰等地不同的账户里，每月分期还款则由消费者来承担。

南丹县市场监管局根据掌握的线索和证据，及时处理消费者投诉，通过发出消费警示，张贴通知的方式，通知受害消费者到现场退款，因处置及时，自接到投诉至2022年2月7日止，已有71名消费者在南丹县市场监管局的组织下陆续进行退款，为消费者挽回经济损失共计45.26万元。

因商家在促销活动中，隐瞒与消费者有重大利害关系的信息，使用消费者手机非法刷取财物，手段恶劣，且涉案数额特别巨大，影响面广，社会危害性大，已涉嫌犯罪。目前案件已移送公安机关侦办。