河池市开出首张“反向抹零”罚单

“反向抹零”是指商家在结账收款时，为凑整数多收价款的行为，因侵犯消费者合法权益，此举在法律上属于被禁止行为。日前，河池市宜州区一书店因未经消费者同意实施了“反向抹零”，被宜州区市场监管局依法处以1500元罚款。据悉，这也是河池市开出的首张“反向抹零”罚单。

5月16日，宜州区市场监管局收到消费者投诉称，其分别于4月22日、4月28日在宜州区某书店购物后使用微信付款，票据应收金额为100.22元和190.44元，书店实际向其收取100.30元和190.50元。接诉后该局立即对书店开展现场核查，发现书店收银台收费系统设置的计费方式为直接抹零，确实采用“反向抹零”的方式分别多收了消费者8分钱、6分钱。经过立案调查，执法人员认定上述书店的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”之规定，责令书店退还多收价款0.14元，及时修正收银系统，并处罚款1500元。

“商家‘反向抹零’，侵犯了消费者的知情权及以获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件为主要内容的公平交易权。在消费者不知情、不同意的前提下，‘反向抹零’无论抹多还是抹少，都悄悄地掏了消费者的腰包，侵犯了消费者的财产权益。”该局负责人说。

在此，市场监管部门提醒广大经营者，一定要据实收取每一笔交易费用，真正做到诚实守信、守法经营。未经消费者同意反向抹零的行为侵犯了消费者的合法权益，是违法行为。如经营者在实施“反向抹零”等结算行为中违反明码标价规定，市场监管部门将根据规定责令改正，没收违法所得，并处5000元以下的罚款。如涉嫌价格欺诈，将最高处50万元罚款。同时提醒广大消费者，若发现相关违法违规行为，请保存好相关证据，及时拨打12315、12345热线投诉举报，维护自身合法权益。