河池市南丹县：撸猫被抓伤儿童获赔疫苗费

儿童在宠物店“撸猫”被猫抓伤，经营者以与孩子签订了“免责协议”为由，拒绝承担责任。河池市南丹县市场监管局介入调查后认定，宠物店的行为于法无据，孩子家长的主张应该获得支持。最终，宠物店同意承担孩子注射狂犬疫苗的费用1522元。

5月31日，莫女士向南丹县市场监管局投诉称，其女儿小曾（九岁）在一家宠物店撸猫被抓伤，因担心孩子安全，她带女儿去医院注射了狂犬疫苗，花费了1522元。莫女士认为，该宠物店在提供服务过程中，未能保障消费者的人身安全，导致女儿被猫抓伤，宠物店应该对其承担相应责任，承担女儿注射狂犬疫苗的费用。宠物店则不认可莫女士的说法，双方无法达成一致。莫女士便向市场监管部门进行投诉。

南丹县市场监管局接到投诉后，执法人员到宠物店调查了解。宠物店负责人认为，其店内已张贴“撸猫”注意事项，明确告知客户“若因自身原因被猫咪抓伤，本店概不负责！”并且，该店也与小曾签订了“撸猫免责协议”，猫咪已注射过疫苗等理由，拒绝承担小曾的注射疫苗费用。

在调查清楚纠纷起因后，南丹县市场监管局指出，《消法》规定，消费者享有安全权不受侵害的权利，否则有权要求经营者赔偿；经营者也应当对可能危及人身、财产安全的商品和服务作出明示，并说明和标明正确使用的方法以及防止危害发生的方法。此外，经营者不得以格式条款等方式，排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任。　　

《民法典》也规定，除非能证明受害人故意或者重大过失，否则，饲养的动物造成他人损害的，应当承担侵权责任。《民法典》也同时规定，八周岁以上的未成年人实施民事法律行为，由其父母或其法定代理人同意、追认。

此次消费争议中，经营者没有证据证明小曾存在故意或重大过失，店里即使已经张贴告示，告知撸猫的注意事项，也不能以告示免除经营者责任、加重消费者责任，莫女士对其女儿与商家签订的“撸猫免责协议”不予认可。

通过调解，宠物店负责人意识到自己的过错，同意承担小曾注射狂犬疫苗的费用共计1522元。

市场监管部门提醒消费者，考虑到宠物存在一定的危险性，家长要对未成人在与宠物接触时加强安全教育，宠物店作为提供服务的经营者，要做好必要的安全措施，保护未成年人的人身安全，保护其合法权益不受侵犯。