贵港市平南县成功调解一起保健消费纠纷

“太感谢了!多亏了你们的耐心调解，帮我成功维权，挽回了经济损失。”

7月21日下午，消费者陈女士将一面印着“保驾护航正气浩然，排忧解难处理神速”的锦旗送到贵港市平南县市场监管局城东市场监管所，感谢该所工作人员热情、高效调解消费纠纷，维护了她的合法权益。

据悉，7月17日，城东市场监管所接到12345热线转来的一起投诉，陈女士称其在某美容店进行肩颈按摩，由于商家操作流程不当，使自己左肩膀受伤，因与商家协商不成，无奈投诉。

城东市场监管所接诉后，派出执法人员到该美容店实地调查取证。经认真调查、详细了解情况后，执法人员组织双方进行调解，向双方宣传相关法律法规，耐心细致地进行沟通。不到一小时，纠纷调解成功，商家同意退还陈女士在该店剩余的护理费1645元，并一次性赔偿陈女士治疗费、误工费等2500元。双方对调解结果表示满意。

“消费维权无小事，一枝一叶总关情。”城东市场监管所以营造安全放心的消费环境为目标，不断提升消费维权效能，着力维护消费者的合法权益，2023年以来，共受理消费者投诉举报556件，为消费者挽回经济损失40余万元，处置率达100%。