贵港市平南县市场监管局为消费者追回2000元退款

2023年9月14日下午，一位投诉成功的女士在亲人的陪同下，激动地将一面“服务态度好 工作效率高”的锦旗送到贵港市平南县城西市场监管所，感谢执法人员近日快速为其讨回商家久拖不付的2000元退款。

日前，平南县市场监管局城西市场监管所收到余女士反映平南县某产后中心不退款问题的投诉。原来，余女士2022年12月中旬交了2000元在某产后中心购买了一个康复套餐，可是她多次按预约时间到店都发现老板不在、店面关门。后来老板说退款给她，但又一直拖着没退款，再后来老板已经不接听她的电话。伤心失望之余，余女士拨通12345政务服务便民热线进行投诉，希望相关部门介入核查处理、协调退款。

接诉后，城西市场监管所执法人员马上联系投诉人了解情况、收集证据，多方积极寻找、联系被投诉人，并于9月13日组织双方当事人进行深入细致的调解。最终，被投诉人当场退回原收款2000元给投诉人，双方握手言和。