钦州市灵山县：消费者被“忽悠”市场监管部门帮维权

“太感谢你们了，你们介入，商家终于把我父亲5000多元钱的保健食品给退了，你们一定要严惩他们，以免老人家再被他们骗钱。”投诉人梁女士满怀感激地对钦州市灵山县市场监督管理局的执法人员说。

2023年9月11日，灵山县市场监督管理局接到钦州市12345政务服务便民热线平台服务工单，投诉人梁女士称灵山县某食品经营部利用免费发鸡蛋、面条、上门接送等方式拉老人到一间密室进行洗脑购买高价格药品，称对糖尿病患者有用。其父亲受店家“忽悠”购买了6576元/箱的完达山牌乳臻牛初乳胶囊等药品，但该药品没有使用说明，该店也没有药品的经营许可。其父亲患有糖尿病、高血压等基础病，购买上述产品后就不再按时按量服用降血糖、降血压的药品导致病情加重。2023年9月2日，其父亲突然中风入院，后因病情恶化转了两次院，故投诉该店，希望市场监管部门帮助其退货退款并严厉查处该店。

接到梁女士的投诉后，灵山县市场监督管理局立即组织执法人员来到涉诉食品店进行现场检查。执法人员在该店经营场所内找到了梁女士提及的“完达山牌浮臻牛初乳胶囊”，经查实该产品为保健食品，外包装标签信息齐全，该店负责人许某某也能提供该产品的购进票据、检验报告及供货商的资质材料。执法人员向许某某陈述投诉人父亲梁老先生的情况并传达投诉人要求退款的诉求。经调解，许某某同意退回梁老先生余下尚未拆封包装的保健食品共计5267元款项。         

据了解，今年8月31日，该店因涉嫌宣传食品、保健食品具有疾病治疗功效且销售外包装未标示有生产厂家、生产日期、保质期、生产经营许可证编号等相关信息的产品，被灵山县市场监督管理局立案调查，目前案件正在调查处理中。